Marketing digital para principiantes y para pequeñas empresas

Wed | April 2024

Imagina navegar en un barco sin brújula y sin dirección. Hoy en día esto podría equivaler a administrar un negocio que no tenga presencia virtual. ¿Pero cómo puedo yo posicionar a mi pequeño negocio en línea? A través del marketing digital. El marketing digital se trata de usar sitios web, aplicaciones, dispositivos móviles, redes sociales, motores de búsqueda y otros medios digitales para promover y vender tus productos y servicios.

Es un lugar en el que puedes interactuar con tus clientes, fomentar lealtad hacia tu marca y abrir la puerta de tu negocio al mercado global. Si esto es lo que buscas, en las siguientes secciones vamos a explicar los principales canales de marketing digital y sus beneficios. Nuestro objetivo con esta guía es equiparte con las herramientas necesarias para que puedas crear estrategias digitales que fomenten el crecimiento de tu negocio.

¿Estamos listos para empezar? Hagamos nuestra primera parada estratégica y exploremos los canales de marketing digital más comunes en la actualidad.

Tipos de marketing digital más comunes

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos consiste en crear contenido atractivo que resuene con tu audiencia. Ya sea a través de contenido escrito, visual o en video, el objetivo es brindar valor en lugar de simplemente promocionar tus productos o servicios. Para tener éxito en el marketing de contenidos, debes comprender los desafíos y las necesidades de tu audiencia objetivo. Al abordar esas necesidades, puedes educar a tus clientes y generar confianza.

El marketing de contenidos posiciona a tu empresa como un experto de confianza. Por ejemplo, una firma de contabilidad podría simplificar temas financieros complejos. Podría ofrecer consejos sobre cómo ahorrar impuestos o explicar nuevas leyes impositivas. Mientras tanto, una tienda de bicicletas podría compartir consejos de mantenimiento o asesoramiento para mejorar el rendimiento en bicicleta.

Este método de marketing te conecta con tu audiencia al ofrecer información práctica que coincida con los intereses de tu audiencia. El marketing de contenidos aumenta la visibilidad y la autoridad de tu marca. También ayuda a construir relaciones con los clientes actuales y a atraer nuevos. Si eres propietario de una pequeña empresa y buscas explorar el marketing de contenidos, estos son algunos formatos comunes que puedes utilizar para atraer a tu audiencia:

Publicaciones de blogs
Libros electrónicos (E-Books)
Boletines informativos (Newsletters)
Guías
Infografías
Podcasts
Videos (YouTube, redes sociales)

El primer paso es crear una estrategia de marketing de contenidos que describa los objetivos de tu empresa y cómo alcanzarlos. Aquí tienes una guía con "7 pasos para crear una estrategia de marketing de contenidos exitosa". Desarrollar una estrategia le dará a tu contenido un propósito y una dirección y garantizará que se alinee con sus esfuerzos de marketing más amplios.

El marketing de contenidos mejora la reputación de tu empresa y las relaciones con tu audiencia con el tiempo. Al ofrecer información valiosa, generas confianza y credibilidad. Por lo tanto, invierte tiempo en crear contenido significativo. Con el tiempo, verás un crecimiento a través de una mejor lealtad del cliente y una mayor visibilidad de la marca.

Marketing de redes sociales

El marketing en redes sociales es una herramienta increíble para que las empresas, grandes y pequeñas, conecten con su audiencia e interactúen con ella. Puedes publicar contenido excelente en plataformas como Facebook, Instagram y Twitter, hablar con tus seguidores y promocionar lo que vendes.

Piensa en las redes sociales como un vecindario amigable en línea donde puedes conocer a clientes potenciales de una manera más personal. Es diferente del marketing de la vieja escuela que envía mensajes sin escuchar respuesta. Con las redes sociales, puedes chatear, resolver problemas y acercarte a tu audiencia de inmediato.

Digamos que tienes una panadería conocida por sus sabrosos cupcakes. Podrías usar las redes sociales para mostrar fotos de tus cupcakes, compartir videos de cómo los decoras o tener sesiones en vivo donde respondas las preguntas de los clientes. Este contenido puede hacer que más personas se interesen en tu panadería e incluso atraerlas a tu tienda o sitio web.

Pero recuerda esto: tener éxito con el marketing en redes sociales significa más que simplemente publicar de vez en cuando. Es necesario dedicar tiempo, proponer ideas creativas y trabajar en ello. Lo ideal sería que diseñaras un plan que se alinee con lo que deseas alcanzar con la estrategia de marketing. Este plan debe incluir a quién quieres llegar, qué contenido compartirás y cuándo.

¿Listo para hacer un plan de marketing en redes sociales para tu negocio? Aquí hay una guía con consejos que te ayudarán a comenzar: Cómo Crear Una Estrategia de Marketing de Redes Sociales (6 Pasos Sencillos) Y si estás buscando inspiración, consulta estas 20 mejores campañas en redes sociales.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

¿Cómo puedes aumentar tu presencia en línea y atraer clientes una vez que hayas configurado tu sitio web? La respuesta es: la optimización de motores de búsqueda o SEO.

El SEO consiste en mejorar tu sitio web para que aparezca más en Google, Bing y otros motores de búsqueda cuando las personas buscan cosas como:

Los productos que vendes
Los servicios que ofreces
Información sobre temas en los que eres experto

Básicamente, un buen manejo de SEO ayuda a que tu sitio tenga una clasificación más alta en los resultados de búsqueda para las palabras clave o términos que son importantes para tu negocio. Supongamos que tienes una panadería especializada en pasteles personalizados. El SEO puede hacer que tu sitio sea uno de los primeros resultados cuando alguien busca "pasteles personalizados". Esto te coloca frente a personas que ya están interesadas en lo que ofreces.

¿Qué propósito tiene? Una sólida estrategia de contenido y SEO puede hacer que más personas visiten tu sitio de forma orgánica. Cuanto más visibles sean sus páginas en los resultados de búsqueda, más probabilidades habrá de que las personas las encuentren y hagan clic en ellas. El objetivo del SEO es atraer visitantes a tu sitio que podrían convertirse en clientes habituales.

Si bien el SEO es una herramienta poderosa, requiere un esfuerzo continuo para lograr mejores resultados. Aquí hay algunas cosas clave para recordar:

Comienza con una base sólida. Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de usar y tenga contenido de calidad antes de centrarse en SEO.
Sé paciente. El SEO es un juego a largo plazo que requiere un esfuerzo constante para ascender en la clasificación.
Considera buscar ayuda. Contratar a un experto en SEO es una buena decisión para muchos pequeños negocios, especialmente si estás demasiado ocupado para hacerlo tú mismo. Ten cuidado con los servicios de SEO baratos; podrían hacer más daño que bien.

¿Estás interesado en saber más sobre SEO? Consulta esta guía para principiantes: Conceptos básicos de SEO: guía para principiantes para el éxito del SEO.

Marketing por correo electrónico

Registrarse para recibir actualizaciones de tu tienda favorita es una práctica común y es un ejemplo perfecto de marketing por correo electrónico en acción. Al suscribirte de forma regular, recibes notificaciones sobre nuevos productos y ofertas especiales en tu bandeja de entrada.

El marketing por correo electrónico es una estrategia que utilizan las marcas exitosas para mantener una conexión con sus clientes. Tomemos, por ejemplo, un centro de jardinería que envía correos electrónicos sobre próximos talleres de cuidado de plantas o descuentos de fin de semana en herramientas de jardinería, lo que efectivamente atrae a más clientes a tu ubicación y aumenta sus ingresos. He aquí por qué el marketing por correo electrónico es especialmente beneficioso para los pequeños negocios:

Rentable: Es una manera económica de llegar a una amplia audiencia.
Público objetivo: Te comunicas directamente con personas que han mostrado interés en tu marca, aumentando la probabilidad de su participación.
Aumenta tus ventas: Los correos electrónicos bien elaborados pueden generar tráfico a tu sitio web o tienda física, lo que puede generar un aumento en las ventas.

Existen varias formas sencillas de integrar el marketing por correo electrónico en tu estrategia comercial:

Boletines informativos: Actualiza periódicamente a tu audiencia sobre las últimas noticias y acontecimientos de tu empresa.
Ofertas especiales: Informa a los clientes sobre promociones actuales o productos recién lanzados.
Correos electrónicos de bienvenida: Presenta tu marca a los nuevos suscriptores con un cálido mensaje de bienvenida.

¿Te gustaría intentarlo? Esta guía te mostrará cómo empezar con el marketing por correo electrónico: Marketing por correo electrónico: una guía paso a paso para empezar.

Marketing de Pago Por Clic (PPC)

¿Alguna vez has notado cómo ciertos servicios o productos aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda cuando buscas algo que necesitas? Esos no son sólo listados; son anuncios creados con publicidad PPC (por sus siglas en inglés) o Pago Por Clic.

Como su nombre lo indica, PPC significa que solo paga cuando alguien hace clic en su anuncio. Por lo tanto, es como colocar un letrero dirigido exactamente al lugar donde tus clientes ideales buscan en línea.

El PPC es particularmente beneficioso para los pequeños negocios. Este es el por qué:

Llegas a las personas que te necesitan: Ya sea que las personas busquen un servicio general o un producto específico, puedes utilizar palabras clave o términos particulares para orientar tus anuncios de manera efectiva. Esto significa que tu anuncio se muestra a quienes buscan activamente las soluciones que tu ofreces.
Preséntate cuando sea necesario: Para necesidades urgentes, las personas suelen recurrir a búsquedas en línea para obtener respuestas rápidas. PPC garantiza que tu empresa sea visible justo cuando más se necesita.
Dirígete a tu cliente ideal: PPC te permite limitar tu audiencia por ubicaciones y datos demográficos específicos, asegurándose que tu anuncio sea visto por aquellos que tienen más probabilidades de necesitar tus servicios.

El éxito de una campaña de marketing PPC depende de las palabras clave que selecciones. Piensa en estas palabras clave como llamadas a la acción directas para tus clientes objetivo. Cuanto más exactamente reflejan lo que las personas buscan, mayores serán las posibilidades de que hagan clic en tu anuncio y se comuniquen con tu empresa en busca de soluciones.

¿Quieres aprender más? Esta guía ofrece una excelente introducción a PPC: ¿Qué es PPC? La guía definitiva para el marketing de pago por clic.

5 pasos para crear una estrategia de marketing digital

Exploramos los canales de marketing digital: redes sociales, correo electrónico, SEO, PPC. ¡Ahora es el momento de poner esos canales a trabajar! Una estrategia de marketing digital es como un plan de juego. Muestra exactamente lo que harás para alcanzar tus objetivos, utilizando las herramientas (canales) de marketing que aprendimos anteriormente. Combina los diferentes trucos de marketing (llamados tácticas) que utilizarás en esos canales y cuánto invertirás en cada uno.

¿Listo para ser un campeón del marketing digital? Construyamos su estrategia en unos simples pasos:

1. Establecer un presupuesto

El primer paso involucra decidir cuánto quieres gastar en tu estrategia de marketing digital. Por ejemplo si deseas solicitar financiación empresarial, deberás elegir cuál es el porcentaje que deseas invertir en cada una de tus estrategias de marketing digital.

Por otro lado, si planeas contratar una agencia o a un consultor de marketing, comunícate con ellos para que te ayuden a explorar qué servicios pueden ofrecerte con tu presupuesto actual. Una vez que establezcas tu presupuesto podrás comenzar a delinear qué pasos siguen para trabajar en tu plan de marketing digital.

2. Determina tus objetivos

El segundo paso va a ser decidir qué quieres lograr con tu estrategia de marketing digital, aquí puedes comenzar a delinear objetivos que sean específicos y alcanzables. Por ejemplo, uno de tus objetivos finales puede ser obtener más ventas y por ende más ganancias para tu negocio.

Algunos ejemplos de objetivos que puedes establecer para tu estrategia de marketing digital son los siguientes:

Incrementar la adquisición de clientes: El marketing digital puede ayudarte a aumentar tu tasa de adquisición al llegar a una audiencia más amplia. También puede ayudarte a ampliar tu alcance hacia nuevas audiencias. Por ejemplo, si quieres llegar a más clientes jóvenes o dentro de determinado rango de edad, deberías invertir en marketing en redes sociales. Si deseas dirigirte a un público profesional y de mayor edad, prueba el marketing por correo electrónico.
Incrementar la conversión de clientes: Las herramientas de marketing digital son útiles para la conversión de clientes o para convertir a los 'miradores' en clientes que pagan. Los correos electrónicos automatizados pueden volver a dirigirse a los clientes que visitaron tu sitio web sin realizar una compra. Animar a los clientes a que te sigan en las redes sociales también puede ayudarles a mantener tu marca en la mente.
Aumentar las tasas de retención de clientes: Adquirir un nuevo cliente puede costar entre cinco y siete veces más que retener uno existente. Por eso muchas empresas B2C optan por centrar sus estrategias de marketing en la retención de clientes. El marketing digital es una herramienta para interactuar con tus clientes existentes y hacer que estos quieran regresar.
Cumplir con el retorno de la inversión esperado: Una estrategia de marketing digital promedio puede lograr un retorno de la inversión de alrededor de 5:1. Eso significa $5 ganados por cada $ gastado en tu plan de marketing. Puedes trabajar con tu equipo de marketing digital para establecer un objetivo de retorno de la inversión antes de comenzar. Es posible que la agencia o el profesional con el que estés trabajando no pueda garantizar un determinado retorno de la inversión, pero te ayudarán a realizar un seguimiento de tu progreso y ajustar tu estrategia para maximizar tu inversión.

3. Invierte en tácticas de marketing digital

A continuación, es hora de decidir qué tácticas deseas incorporar a tu estrategia de marketing digital. Si aún no estás trabajando con un equipo o consultor de marketing digital, este podría ser un buen momento para comunicarse con uno. Un especialista puede ayudarte a elaborar un plan y decidir qué tácticas se ajustan a tu presupuesto y objetivos.

Recuerda que no todas las herramientas de marketing digital serán adecuadas para todas las empresas. Una empresa de techado, por ejemplo, puede no beneficiarse de tácticas centradas en la retención, como programas de fidelización de clientes o divulgación en las redes sociales. En cambio, esa empresa debería centrarse más en estrategias de SEO o anuncios PPC para llegar a nuevos clientes.

4. Sigue tu progreso

Incluso las mejores estrategias de marketing digital llevan tiempo. Es posible que no notes un crecimiento en las adquisiciones, conversiones o retención de clientes de inmediato. Realiza un seguimiento de tu progreso y ajusta tu estrategia de marketing digital según sea necesario.

Algunas métricas clave de las que querrás realizar un seguimiento incluyen:

Número de visitas al sitio web.
Interacciones en redes sociales como 'me gusta', comentarios y veces que compartieron tu post en sus páginas de redes sociales.
Cantidad de ventas logradas en línea.
Clientes potenciales generados a partir de diferentes fuentes, como llamadas telefónicas, visitas a sitios web y correos electrónicos.

5. Ajusta tu estrategia y reinvierte

Una vez que hayas alcanzado tus objetivos iniciales de retorno de la inversión, es hora de re evaluar tu estrategia, realizar cambios y seguir invirtiendo en tácticas que te ayudarán a crecer tu negocio.

Si tu estrategia de marketing digital no tiene el éxito que deseabas, es posible que debas probar tácticas diferentes. Puede que sea el momento de contratar a un especialista en marketing si aún no trabajas con uno. Una especialista puede ayudarte a solucionar problemas de tu estrategia y a elaborar un plan para maximizar tu retorno de la inversión.

¡Tú puedes lograrlo! Lleva tu pequeño negocio al mundo digital

El mundo del marketing digital está lleno de oportunidades para que los pequeños negocios conozcan más clientes y hagan crecer sus marcas.

El marketing en redes sociales te permite hablar directamente con los clientes y establecer buenas relaciones. El marketing por correo electrónico es una forma sencilla y económica de mantenerse en contacto con personas a las que les gusta tu negocio. El SEO hace que tu sitio web aparezca más alto en los resultados de búsqueda, lo que ayuda a que más personas lo encuentren. Y con los anuncios PPC, tienes la opción de pagar para que tus anuncios aparezcan justo donde están tus clientes ideales.

Cuando combinas todas estas herramientas de marketing digital, tu pequeño negocio puede despegar y alcanzar sus objetivos de marketing y crecimiento empresarial.

Descargo de responsabilidad: El contenido de esta publicación se ha elaborado únicamente con fines informativos. No pretende proporcionar ni debe ser considerado como asesoramiento fiscal, legal o contable. Consulte con su asesor fiscal, jurídico y contable antes de realizar cualquier transacción.