4 estrategias simples para vencer a la competencia empresarial

Tue | November 2023

En el mundo de los negocios, la competencia no es sólo una realidad; es una fuerza impulsora detrás de la innovación, la adaptación y la excelencia.

Blockbuster fue una vez un gigante de la industria del alquiler de películas, que preparó el escenario para el ascenso de Netflix. Ya que negarle la licencia de sus películas a Netflix, hizo que la pequeña empresa de alquiler de DVD por correo electrónico, aceptara el desafío, y se centrara en la transmisión de video. Convirtiendo a la empresa en un potencia mundial.

La historia de Netflix es un claro recordatorio de que la competencia no se trata de vencer a tus rivales; se trata de crear valor para tus clientes y mantenerte a la vanguardia. En un panorama de constante evolución, las empresas que no logran aceptar la competencia y la tecnología, están condenadas a quedarse atrás.

Así que, si quieres prosperar en el mundo empresarial, no temas a la competencia; abrázala. Esta podría ser la clave de tu éxito empresarial. En las siguientes secciones, compartiremos algunas estrategias que te ayudarán a mantenerte por delante de la competencia. Sigue leyendo si quieres empezar a trabajar en tus estrategias hoy.

1. Conoce tu empresa y tu industria

La búsqueda del éxito empresarial comienza con una comprensión profunda del panorama de tu industria. Bill Gates, el visionario detrás de Microsoft, y Howard Schultz, el director ejecutivo que transformó Starbucks, se convirtieron en autoridades de la industria gracias a su experiencia y pasión por las computadoras y el café, respectivamente.

Para mantenerte motivado, profundiza en las métricas que importan en tu industria. Identifica indicadores clave de rendimiento que puedas monitorear en todos los niveles de tu negocio, desde marketing y recursos humanos hasta ventas. Estos KPI (conocidos como KPI por sus siglas en inglés) serán puntos de referencia para medir tu progreso hacia los objetivos estratégicos y comparar tu desempeño con el de tus competidores.

En One Park Financial, le damos un seguimiento regular a los KPIs para perfeccionar nuestras prácticas comerciales. El seguimiento de estos indicadores es crucial para nuestro éxito en las decisiones de marketing y crédito.

Sin embargo, el éxito no se trata únicamente de estrategias externas. Internamente, fomentar una cultura que valore el desempeño y el crecimiento es igualmente importante. Tus empleados son los representantes de primera línea de tu empresa y su experiencia y dedicación impactan significativamente la percepción y lealtad del cliente. Invertir en una cultura empresarial positiva puede aumentar los ingresos hasta en un 80% para los empleados que atienden al cliente.

Construir una cultura de compromiso requiere dedicación y recursos, pero es una inversión en el futuro. ¿Qué mayor recompensa podría haber que tener un equipo que colabora eficazmente y supera a la competencia? Esta es la base para un éxito duradero.

2. Entiende a tus clientes

Comprende a tus clientes a través de un perfil de cliente o perfil de consumidor para realizar una buena estrategia de marketing y mejorar tu oferta en el mercado. Conocer a tu público objetivo es una herramienta para que puedas personalizar tus mensajes, descripción de productos y servicio al cliente. Para crear un perfil de cliente deberás comprender la demografía, los valores, los comportamientos, los objetivos y los canales de comunicación preferidos de tu audiencia. Puedes profundizar en la creación de un perfil de cliente, a través de la siguiente guía paso a paso: Cómo crear un perfil de cliente, con ejemplos.

Cuando encuentres a tu cliente ideal, el siguiente paso será crear una experiencia que satisfaga las necesidades y deseos de tu cliente ideal. Por ejemplo, si tu empresa se centra en vender ciberseguridad, tu cliente ideal podría ser el jefe de un departamento de tecnología que busca un producto que facilite su trabajo y mejore la seguridad. Para que tu campaña publicitaria sea eficaz, enfatiza en los beneficios concretos de tu producto. Muestra cómo tu producto o tus servicios pueden resolver los problemas que el consumidor busca. Puedes recopilar datos en línea analizando tus redes sociales, la cantidad de suscripciones por correo electrónico y páginas de reseñas sobre tus servicios.

Así que no, el trabajo no termina cuando tus productos o servicios llegan al mercado. La participación continua del cliente es fundamental para el éxito a largo plazo. Convierte a tus clientes en defensores leales de tu marca al escucharlos y abordar sus inquietudes con tus productos. Es un hecho que si ignoras lo que dicen los clientes, es posible que estos se vayan con la competencia. Si prestas atención a las reseñas de tus clientes, podrás identificar problemas frecuentes o áreas de mejora para tus productos o servicios. Y si tienes un producto que está causando malas reseñas, deberás resolver el problema de manera rápida y eficiente. Además es importante que mantengas una buena comunicación con tus clientes y les informes sobre las soluciones que buscas, esto va a demostrar mucho compromiso de tu parte.

3. Mantente curioso

Para ser más astuto que la competencia, deberás tener curiosidad por sus innovaciones y estar dispuesto a aprender. Esto significa revisar periódicamente sus negocios, sitios web y presencia en las redes sociales para ver qué están haciendo bien y buscar áreas de mejora para tu compañía. Puedes buscar publicaciones en línea, establecer contactos con otros profesionales y asistir a conferencias para mantenerte actualizado sobre las últimas tendencias e innovaciones en tu industria.

Una vez que reconozcas bien a tus competidores, utiliza sus innovaciones en tu favor. Identifica las características y beneficios clave de sus productos y servicios y luego piensa en cómo puedes mejorarlos para crear una mejor oferta para tus clientes. Deberás estar dispuesto a evolucionar tus productos y servicios en respuesta a las innovaciones, incluso si eso significa realizar cambios significativos en tu modelo de negocio.

BlackBerry es un ejemplo clásico de una empresa que no logró mantener la curiosidad y evolucionar. BlackBerry, que alguna vez fue el principal fabricante de teléfonos inteligentes del mundo, ignoró el auge de los teléfonos inteligentes con pantalla táctil y se aferró a su diseño de teclado físico. Como resultado, BlackBerry perdió participación de mercado frente a Apple y otros competidores, y ahora es un actor menor en la industria de los teléfonos inteligentes.

Este ejemplo muestra lo importante que es para las empresas ser curiosas e innovadoras, especialmente en industrias que cambian rápidamente. Al mantenerse a la vanguardia y adaptarse a las nuevas tendencias, las empresas pueden aumentar sus posibilidades de éxito y evitar volverse irrelevantes.

4. Diversifica tus ingresos

Diversifica los ingresos de tu negocio para protegerte contra recesiones inesperadas. La industria de restaurantes es un claro ejemplo de la importancia de la diversificación. Antes de 2020, el 90% de los restaurantes estadounidenses obtenían ingresos del servicio interno. Cuando la pandemia obligó a cerrar los restaurantes, quienes habían diversificado sus fuentes de ingresos pudieron sobrevivir en mejores condiciones. Muchos restaurantes ofrecieron kits de comida, clases de cocina en línea y servicio de comida para llevar para mantenerse a flote.

Para diversificar los ingresos de tu negocio, ve más allá de ofrecer nuevos productos y desarrolla formas únicas de comercializar tus ofertas existentes. Empieza por escuchar a los clientes y sus opiniones sobre los servicios adicionales que podrías ofrecer.

Aquí están algunos ejemplos:

• Un restaurante podría agregar opciones vegetarianas o veganas para atraer un nuevo mercado.

• Una tienda de ropa para mujeres podría crear una pequeña sección con ropa para hombres o niños para atraer gente nueva.

• Una empresa de HVAC podría ofrecer servicios eléctricos si los clientes preguntan con frecuencia sobre estos servicios.

Para identificar oportunidades de diversificación haz una investigación de mercado que identifique necesidades y tendencias en los consumidores. Además analiza las consultas o preguntas más frecuentes de tus clientes para identificar áreas en las que puedes mejorar tu oferta. Por ejemplo, puedes encuestar a tus clientes para obtener más información sobre sus necesidades y deseos o analizar los datos de tus redes sociales para identificar temas de tendencia y palabras clave.

Siempre está un paso por delante de la competencia

Investiga y toma la iniciativa de innovar u ofrecer algo nuevo que te distinga. No permitas que la complacencia acabe con tu negocio. Ser propietario de un negocio significa poseer una estrategia y contratar a las personas adecuadas para llevarla a cabo. Poner un esfuerzo significativo en su plan de negocios e invertir en su personal lo ubicará en el camino correcto.

También necesitarás capital para hacer realidad tus ideas comerciales, y ahí es donde One Park Financial puede ayudarte. En One Park Financial, entendemos cuánto tiempo puede llevar adquirir financiamiento comercial de un financiador tradicional. Es por eso que aceleramos el proceso, vinculando empresas con financistas que puedan proporcionar capital rápidamente.

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Descargo de responsabilidad: El contenido de esta publicación se ha elaborado únicamente con fines informativos. No pretende proporcionar ni debe ser considerado como asesoramiento fiscal, legal o contable. Consulte con su asesor fiscal, jurídico y contable antes de realizar cualquier transacción.