Cómo aprovechar la inteligencia artificial en tu pequeño negocio
Wed | May 2023
¡Bienvenido a tu guía sobre cómo aprovechar la Inteligencia Artificial en tu negocio!
¿Estás listo para optimizar las operaciones, aumentar la productividad y mejorar la experiencia del cliente? Eso es lo que la Inteligencia Artificial puede hacer por tu negocio.
En las próximas secciones vamos a descubrir cómo la Inteligencia Artificial puede hacer lo siguiente por tu negocio:
Personalizar y optimizar procesos de venta.
Aprovechar al máximo campañas de marketing.
Mejorar el servicio al cliente y crear experiencias únicas.
Hacer que las tareas de contabilidad y teneduría de libros sean más sencillas y rápidas.
Potenciar tus esfuerzos de recursos humanos y contratación.
Estamos a punto de sumergirnos en la Inteligencia Artificial para los negocios y ver cómo puedes hacer maravillas en tu emprendimiento. ¿Listo para unirte al 37% de las empresas que ya usan Inteligencia Artificial?
¡Comencemos!
Cinco usos de Inteligencia Artificial en tu negocio
Entonces, ¿en qué áreas de un negocio se puede aplicar exactamente la Inteligencia Artificial? La respuesta corta es "prácticamente en cualquiera". A continuación te explicamos algunos de los usos más comunes de la Inteligencia Artificial en los pequeños negocios.
1. Ventas
La IA puede ayudarte a adaptarte a las necesidades de tus clientes. Por ejemplo, tu equipo puede estar al tanto de todo movimiento a medida que tus clientes evolucionan durante el proceso de una venta.
Además las herramientas de IA son excelentes para la personalización. Recopilan información de cientos de puntos de datos, lo que te puede permitir adaptar los argumentos de venta a las necesidades específicas de cada cliente.
Bastante ordenado, ¿verdad?
El alcance de ventas ocurre a través de múltiples canales. Las herramientas de Inteligencia Artificial pueden recopilar información de todos esos canales para que puedas ver de manera integral a cada uno de tus clientes.
Además de eso, el análisis predictivo puede ayudarte a determinar qué clientes tienen más probabilidades de comprar tu producto o servicio.
Veamos algunos ejemplos del uso de la IA en las ventas:
Los chatbots son increíbles para automatizar el servicio al cliente y los procesos de ventas, responder preguntas, brindar recomendaciones y completar transacciones.
Salesforce Einstein, es una plataforma de Gestión de Relaciones con el Cliente impulsada por IA. Esta puede ayudarte a identificar clientes potenciales, priorizar tareas y predecir qué tratos probablemente se cerrarán.
Rev es una herramienta de generación de prospectos impulsada por IA que encuentra nuevos clientes mediante el aprendizaje automático para analizar sus datos existentes.
La inteligencia artificial ha hecho maravillas para las industrias minorista, inmobiliaria y manufacturera.
Por ejemplo, los negocios minoristas usan chatbots de IA para recomendaciones personalizadas, los agentes inmobiliarios aprovechan el análisis predictivo y los fabricantes se benefician de los CRM con tecnología de IA.
¿Es la Inteligencia Artificial algo necesario para tu equipo de ventas?
Primero, observa qué partes de tu proceso de ventas necesitan un impulso. Luego, mira si alguna de las herramientas de IA que enumeramos puede mejorar esas áreas. Intenta una prueba gratuita para ver cuáles son mejor para tu negocio e implementa las mejores en tu proceso de ventas.
2. Marketing
Imagínate esto: Las herramientas de Inteligencia Artificial recopilan y analizan datos de múltiples fuentes, creando campañas de marketing personalizadas adaptadas a cada cliente.
¿Qué tan genial es eso?
Las herramientas de marketing de IA analizan datos en tiempo real y pueden predecir qué posibles clientes van a comprar. De esa manera, podrás tomar mejores y más informadas decisiones.
Pero no se detiene allí.
La Inteligencia Artificial puede automatizar tareas de marketing, como campañas de correo electrónico y publicaciones en redes sociales. Además puede aumentar la participación del cliente con soporte instantáneo de chatbots.
Aquí hay algunas herramientas de Inteligencia Artificial que puedes usar en marketing:
Hootsuite Insights es una herramienta de monitoreo de redes sociales que utiliza Inteligencia Artificial para rastrear las menciones de la marca y el sentimiento en las plataformas sociales.
Phrasee crea copias de correos electrónicos y líneas de asunto atractivas con la magia del marketing por correo electrónico impulsada por IA.
Albert es una plataforma de marketing que utiliza IA para automatizar campañas y optimizar la inversión publicitaria.
Industrias como el comercio minorista, las bienes raíces y la fabricación ya han visto los beneficios de la IA en su comercialización.
Por ejemplo, las plataformas de IA te pueden ayudar a crear anuncios dirigidos que atraen a las personas adecuadas en el momento adecuado. También te permiten analizar tus anuncios incluso antes de que se publiquen.
El análisis de IA utiliza técnicas de aprendizaje automático para analizar datos sobre la marcha, proporcionar información clave sobre los clientes, descubrir patrones y establecer relaciones de datos. Con las herramientas de IA, puedes determinar qué funciona y qué no para tu negocio y cómo interactúan tus clientes con usted.
¿Listo para potenciar tus esfuerzos marketing?
Descubre dónde puedes mejorar tus campañas de marketing. Luego mira si alguna de las tres herramientas enumeradas puede ayudarte a tapar los vacíos. Y luego impleméntalos en tu estrategia de marketing.
3. Atención al cliente
Nada puede reemplazar la interacción humana, pero los chatbots que brindan a los clientes soporte instantáneo son muy útiles.
Las herramientas de servicio al cliente de IA pueden automatizar tareas como las respuestas por correo electrónico y las interacciones en las redes sociales, lo que hace que tu flujo de trabajo sea pan comido.
También pueden analizar los datos de tus clientes para identificar patrones y tendencias, de modo que puedas mejorar continuamente tu servicio al cliente.
Además de eso, pueden crear experiencias de cliente personalizadas utilizando datos de múltiples fuentes, incluidas internas y externas.
Ahora, veamos tres ejemplos de herramientas de servicio al cliente de IA:
Zendesk es una plataforma de atención al cliente que utiliza IA para automatizar tareas y mejorar los tiempos de respuesta.
Freshdesk es un software de asistencia técnica que gestiona los tickets de soporte y automatiza los flujos de trabajo mediante IA.
Intercom es una plataforma de mensajería impulsada por IA que te ayuda a interactuar con los clientes en tiempo real.
¿Qué industrias solo tienen Inteligencia Artificial para el servicio al cliente? Muchas, desde la banca y el comercio minorista hasta la atención médica, ya ha adoptado la IA para ese departamento.
Por ejemplo, los bancos usan chatbots para la atención al cliente, los proveedores de atención médica para la atención al paciente y los negocios minoristas usan varias herramientas para personalizar las experiencias de compra.
Así que hay un montón de buenos casos de uso de IA en atención al cliente que puedes buscar.
Primero echa un vistazo a tu servicio de atención al cliente y mira qué áreas se podrían optimizar. Luego, consulta Zendesk, Freshdesk o Intercom y mira si estas herramientas pueden ayudarte a brindar una mejor experiencia al cliente.
4. Contabilidad
Las herramientas de Inteligencia Artificial son robots, y todo el mundo sabe que los robots son geniales en matemáticas. Por lo tanto, la automatización de tareas como la entrada de datos y el procesamiento de facturas con IA te ahorrará tiempo y reducirá los errores humanos.
Los robots pueden analizar datos financieros para detectar patrones y tendencias, ayudarte a tomar decisiones comerciales más inteligentes, también pueden detectar fraudes y alertarte sobre posibles problemas.
Entonces, ¿qué herramientas de Inteligencia Artificial puedes utilizar para la contabilidad de tu negocio? Echemos un vistazo:
Echa un vistazo a Xero, un software de contabilidad que automatiza las tareas de contabilidad y administra tus finanzas.
QuickBooks, otro software de contabilidad impulsado por IA, maneja la gestión financiera y la automatización de la contabilidad.
Sage Intacct automatiza los procesos financieros y mejora los informes financieros.
Una vez más, industrias como la venta al por menor, la fabricación y las finanzas han cosechado los beneficios de la IA en la contabilidad y la teneduría de libros.
Los ejemplos incluyen minoristas que utilizan herramientas de gestión de inventario de IA para optimizar los niveles de existencias, fabricantes que aplican herramientas de mantenimiento predictivo para reducir el tiempo de inactividad e instituciones financieras que confían en la IA para la detección y prevención de fraudes.
Subamos de nivel tu departamento de contabilidad.
Haz un balance de las herramientas que está utilizando actualmente y qué tan eficientes son. Luego, mira si los consejos anteriores podrían ayudarte a mejorar las cosas. Implementa los mejores y vea mira cómo tus procesos de contabilidad y teneduría de libros mejoran de inmediato.
Si deseas obtener más información sobre QuickBooks, aquí está nuestra guía sobre cómo comenzar con el software de inventario de pequeñas empresas con QuickBooks.
5. Recursos humanos y contratación
Desde la selección automática de un curriculum hasta la identificación de los candidatos más calificados y la reducción del error humano: la Inteligencia Artificial y los recursos humanos son una combinación perfecta.
Las herramientas de IA pueden hacer coincidir a los candidatos con las ofertas de trabajo en función de sus habilidades y experiencia. Obtendrás los mejores candidatos disponibles.
¿Y adivina qué? También podrás programar entrevistas y enviar recordatorios, lo que le brinda a tu equipo de recursos humanos un descanso de las tareas administrativas.
¿Quieres conocer algunas herramientas de IA que te pueden ayudar? Aquí están:
Prueba HireVue, una plataforma de videoentrevistas impulsada por IA que hace que la selección de candidatos sea muy sencilla.
Textio te ayuda a crear descripciones de trabajo y correos electrónicos increíbles utilizando el poder de la IA.
Finalmente, Entelo es una plataforma de reclutamiento impulsada por IA para encontrar e involucrar a los mejores talentos.
Por ejemplo las empresas de tecnología utilizan herramientas de coincidencia de candidatos impulsadas por Inteligencia Artificial para competir por el talento, mientras que los proveedores de atención médica aplican herramientas de selección de curriculum para roles como enfermería. Los negocios minoristas también agilizan la contratación con la programación de entrevistas impulsada por IA.
¿Estás listo para transformar tu proceso de reclutamiento y recursos humanos?
Comienza por reducir qué procesos podrían necesitar una mano amiga. Luego, mira si HireVue, Textio o Entelo cumplen con los requisitos de lo que necesitas. Finalmente, elija su elección de la basura y comience. Tu departamento de Recursos Humanos te lo agradecerá.
Comienza a usar la Inteligencia Artificial hoy
¡Hemos explorado cómo la IA puede potenciar tu negocio!
Recapitulemos cómo la IA puede ayudarte:
Personaliza y agiliza tu proceso de ventas.
Impulsa las campañas de marketing con análisis de datos y personalización.
Mejora el servicio al cliente mediante la automatización de tareas y la personalización de experiencias.
Simplifica la contabilidad y la teneduría de libros con tareas automatizadas y análisis de datos.
Mejora los recursos humanos y la contratación automatizando las tareas administrativas y emparejando candidatos.
La IA es versátil y se puede aplicar prácticamente en cualquier parte de tu negocio. Simplemente evalúa tus necesidades, prueba diferentes herramientas e implementa las mejores.
¿Estás listo para invertir en Inteligencia Artificial para tu negocio? Estamos aquí para apoyarte con el capital que necesitas para lograrlo.
One Park Financial es la opción ideal para el financiamiento a la medida de tu negocio. Tenemos una trayectoria de más de una década ayudando a pequeñas empresas como la tuya.
Para precalificar, debes estar operando durante al menos 3 meses completos y generar un ingreso mínimo mensual (ventas) de $7,500.
¿Suena como tu? Ponte en contacto con nuestros agentes financieros o llena nuestro formulario online y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Descargo de responsabilidad: El contenido de esta publicación se ha elaborado únicamente con fines informativos. No pretende proporcionar ni debe ser considerado como asesoramiento fiscal, legal o contable. Consulte con su asesor fiscal, jurídico y contable antes de realizar cualquier transacción.